L’objectif étant de COMPRENDRE LE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA
QUALITÉ DE MD HOLDING.

Voici une synthèse des points essentiels vu lors de notre rencontre :
POLITIQUE QUALITE : Qui nous donne en plus d’une brève présentation de la firme
les objectifs et les engagements de la direction générale envers la qualité.

LES PROCESSUS DE MDHI : Apres la définition du processus et des différents
types de processus. Ensuite nous avons eu une vision globale sur les processus de
MDHI à travers la cartographie des processus qui nous a présenté les relations qui
existent entre eux. Des exemples pratiques et défies quotidiens ont été utilisés pour
l’illustration allant des éléments d’entrés aux éléments de sortis en passant par les
objectifs et les moyens d’évaluation des processus.

Le PILOTAGE DU PROCESSUS : Nous avons parlé du pilotage du processus
des compétences et implications du pilote. Insister sur la responsabilité envers la
vitalité de celui (Suivi, évaluation et amélioration), de sa documentation.